Política de Privacidad
En CONEXIÓN AYNI valoramos la confianza de quienes eligen nuestros productos y experiencias. Nos comprometemos a respetar tu privacidad y a manejar tu información personal de manera responsable, transparente y segura.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas al realizar compras o interactuar con nuestra tienda en línea.
1. Información que recopilamos
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información personal:
Nombre y apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación y envío
Información relacionada con los productos o experiencias adquiridas
Número de orden e historial de compras
Esta información se obtiene principalmente a través del proceso de compra de nuestra tienda en línea, administrada mediante la plataforma Squarespace.
Los pagos se procesan a través de los proveedores de servicios de pago habilitados en nuestro sitio web, sujetos a sus respectivas políticas de privacidad y medidas de seguridad.
2. Uso de la información
La información personal recopilada se utiliza para:
Procesar y gestionar tus compras.
Confirmar órdenes y coordinar entregas o envíos.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tus pedidos.
Atender consultas, solicitudes o situaciones relacionadas con tus compras.
Cumplir con nuestras obligaciones administrativas y legales.
Comunicación posterior a la compra
Con tu autorización, también podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para comunicarnos contigo después de una compra con el propósito de:
Conocer tu experiencia con los productos adquiridos.
Invitarte a compartir opiniones, comentarios o reseñas.
Recopilar retroalimentación que nos permita mejorar nuestros productos y la experiencia de compra.
Estas comunicaciones serán ocasionales y estarán relacionadas con tu experiencia como cliente de CONEXIÓN AYNI.
No utilizaremos tu información para enviarte comunicaciones promocionales sin contar con la autorización correspondiente.
3. Consentimiento y preferencias de comunicación
Al realizar una compra, proporcionas la información necesaria para gestionar tu pedido y recibir comunicaciones directamente relacionadas con este.
De manera opcional, podrás autorizarnos a utilizar tu dirección de correo electrónico para conocer tu experiencia y solicitar reseñas sobre los productos adquiridos.
Esta autorización se solicitará mediante una casilla de consentimiento durante el proceso de compra y no será un requisito para completar tu orden.
Puedes retirar tu autorización en cualquier momento escribiéndonos a conexionayni@gmail.com o utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en nuestras comunicaciones, cuando corresponda.
Tu decisión de no recibir comunicaciones adicionales no afectará tus compras ni la recepción de información necesaria sobre tus pedidos.
4. Protección de la información
Nos comprometemos a adoptar medidas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes y prevenir accesos no autorizados, divulgación, pérdida o uso indebido.
Nuestro sitio web opera mediante Squarespace, plataforma que proporciona herramientas de seguridad para la gestión de compras y datos de clientes.
Aunque procuramos utilizar medios seguros para manejar tu información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta.
5. Compartir información con terceros
CONEXIÓN AYNI no vende ni alquila la información personal de sus clientes.
Sin embargo, determinados datos podrán ser procesados o compartidos con proveedores de servicios cuando resulte necesario para el funcionamiento de nuestra tienda, incluyendo:
Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web.
Procesadores de pago.
Proveedores de envío y logística.
Herramientas de comunicación por correo electrónico, cuando corresponda.
Estos proveedores podrán acceder a la información necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus funciones y a la legislación aplicable.
También podremos divulgar información cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
6. Cookies y tecnologías del sitio web
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, mantener la seguridad de las transacciones, recordar determinadas preferencias y mejorar la experiencia de navegación.
Algunas de estas tecnologías pueden ser administradas por Squarespace o por servicios integrados al sitio.
Puedes gestionar determinadas preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante las opciones de privacidad de nuestro sitio web.
7. Conservación de la información
Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar las compras, brindar atención al cliente, cumplir con nuestras obligaciones legales y atender las finalidades descritas en esta política.
Cuando la información deje de ser necesaria, procuraremos eliminarla o gestionarla de manera segura, conforme a los requisitos legales y técnicos aplicables.
8. Derechos del usuario
Respetamos tu derecho a conocer y gestionar la información personal que nos has proporcionado.
Puedes comunicarte con nosotros para solicitar:
Acceso a tus datos personales.
Corrección de información incorrecta o desactualizada.
Eliminación de tus datos, cuando corresponda.
Oposición a determinados usos de tu información.
Revocación del consentimiento para comunicaciones opcionales.
Para realizar cualquiera de estas solicitudes, puedes escribirnos a:
Atenderemos tu solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Cambios a esta política
CONEXIÓN AYNI se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, herramientas tecnológicas o requisitos legales.
Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha en que entrará en vigor.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo manejamos tu información.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con nosotros a:
CONEXIÓN AYNI
Correo electrónico: conexionayni@gmail.com
Tiempo estimado de respuesta: 1–2 días laborables.